Política de Trocas e Devoluções

Esta política explica como solicitar troca, devolução ou atendimento para produto com defeito. Ela não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp oficial ou pelo e-mail contato@brinkavo.com.br, informando o número do pedido. A Brinkavo enviará as orientações de devolução. No exercício do direito de arrependimento, a devolução não terá custo para o consumidor.

Troca por tamanho ou cor

Pedidos de troca por tamanho ou cor podem ser solicitados em até 30 dias corridos após o recebimento, sujeitos à disponibilidade do produto. A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem, odores ou danos, com etiquetas e acessórios recebidos. A equipe informará as condições de envio antes da postagem.

Produto com defeito

Para roupas e demais produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vício aparente é de 90 dias a partir do recebimento. No caso de vício oculto, o prazo começa quando o problema ficar evidente. A solicitação será tratada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

1. Fale com a Brinkavo pelo WhatsApp (41) 98706-0102 ou pelo e-mail contato@brinkavo.com.br.
2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, envie fotos do produto.
3. Aguarde as instruções antes de realizar qualquer postagem.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito pode variar conforme o banco, a operadora do cartão ou o provedor de pagamento.