Perguntas Frequentes

Como calculo o frete?

Informe o CEP na página do produto ou no carrinho. O valor e o prazo estimado serão apresentados antes da conclusão da compra.

Quando começa a contar o prazo de entrega?

O prazo começa após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido. A previsão exibida no checkout é uma estimativa da transportadora.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As opções disponíveis, o número de parcelas e eventuais juros aparecem no checkout antes da confirmação do pedido.

Como acompanho meu pedido?

Depois do envio, você receberá as informações de rastreamento pelos canais cadastrados. Também é possível consultar o pedido acessando sua conta na loja.

Como escolho o tamanho?

Confira as opções disponíveis na página do produto. Se precisar de orientação, fale com nossa equipe pelo WhatsApp antes de finalizar a compra.

Posso desistir de uma compra online?

Sim. O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções.

O produto apresentou defeito. O que faço?

Entre em contato com a Brinkavo e envie o número do pedido, fotos e uma descrição do problema. A solicitação será analisada conforme a garantia legal aplicável.

Ainda preciso de ajuda

Fale com a equipe pelo WhatsApp (41) 98706-0102 ou acesse a Central de Atendimento.